Häufig gestellte Fragen

Informationen rund um das Trauerbild:
Was sind Trauerbilder?
Wer bekommt ein Trauerbild?
Woher kommt die Tradition der Trauerbilder?

Informationen, die bei der Gestaltung und Individualisierung helfen können:
Welche Informationen sollte ein Trauerbild enthalten?
Was sollte ich bei der Gestaltung eines Trauerbilds beachten?
Wo finde ich passende Texte, Verse, Zitate und bildhafte Symbole?
Auf welchem Papier werden die Trauerbilder gedruckt?
Wie viele Trauerbilder sollte ich bestellen?
Ist die Umsetzung von Sonderwünschen möglich?
Bekomme ich einen Korrekturabzug?

Informationen rund um Bestellung, Zahlung und Lieferung:
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Welche Versandarten sind möglich?
Aus welchen Ländern kann ich bestellen?
Was kann ich für eine schnellere Lieferung tun?
Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wer liefert mein Paket?
Ist die Lieferung an Packstationen möglich?
Wo ist mein Paket?
Wie kann ich weitere Trauerbilder nachbestellen?
Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
Wie schicke ich Artikel zurück?

Informationen für Geschäftskunden (Bestatter, Druckereien…):
In welchen Nutzen sind die einzelnen Motive erhältlich?
Welche technische Ausstattung benötige ich, um die Vordrucke weiterzuverarbeiten?
Kann ich Artikel zurückgeben?
Wie kann ich Kataloge, Bestellformulare und andere Unterlagen erhalten?



Informationen rund um das Trauerbild:
Was sind Trauerbilder?
Trauerbilder sind gedruckte Karten, die an einen lieben Verstorbenen erinnern. In manchen Gegenden sind sie auch als Sterbebilder, Totenzettel, Totenbrief, Leidbild, Leichenzettel oder Grabzettel bekannt, in Österreich zudem als Parten und in der Schweiz als Leidhelgeli. Sie enthalten meist die wichtigsten Lebensdaten und ein Foto der verstorbenen Person, dazu oft einen Spruch oder Vers. Bei einer Bestattungszeremonie kann sich jeder Besucher ein Trauerbild mitnehmen und besitzt so ein bleibendes Andenken, das immer wieder die Erinnerung an die verstorbene Person weckt.

Wer bekommt ein Trauerbild?
Traditionell werden Trauerbilder im Rahmen der Bestattungszeremonie an die Angehörigen, Freunde und Bekannten verteilt, die den Verstorbenen ein Stück seines Lebenswegs begleitet haben. Oft liegen die Sterbebilder bei der Bestattung oder beim anschließenden Essen oder der Kaffeetafel aus, so dass sich jeder, der möchte, ein Exemplar mit nach Hause nehmen kann. Viele Familien senden auch entfernt lebenden Angehörigen und Bekannten, die nicht an der Bestattung teilnehmen, ein Exemplar als Andenken zu.

Woher kommt die Tradition der Trauerbilder?
Die Geschichte des Trauerbilds reicht Jahrhunderte zurück: Das älteste erhaltene Exemplar stammt aus dem Jahr 1663 und zeigte den Tod einer Kölner Bürgerin an. Im 19. Jahrhundert waren Trauerbilder im ganzen katholischen Europa verbreitet. Ab 1840 findet man diesen Brauch auch in Bayern. Erst ab 1885 war es üblich, die verstorbene Person selbst mit abzubilden.
Die Inhalte der Trauerbilder passten sich dem jeweiligen Zeitgeschmack an. Die bildliche Darstellung war meist religiös geprägt. Im 18. Jahrhundert war auf Trauerbildern oft ein längerer Text mit einer Zusammenfassung des Lebens des Verstorbenen zu finden. Bis zum 20. Jahrhundert wurden die Textinformationen immer knapper und beschränkten sich schließlich auf die wichtigsten Eckdaten, meist begleitet von einer Bitte um ein Gebet für die verstorbene Person. Aufgrund dieser Bitte bewahrten viele Hinterbliebene das Trauerbild in ihrem Gebet- oder Gesangbuch auf.
Heute sind Trauerbilder nicht mehr zwingend an Glaube, Religion oder Konfession gebunden. Oft schmücken Motive wie Landschaften, Blumen und Naturmotive die kleinen Karten. Unabhängig von religiösen Aspekten stellen sie ein Andenken, ein Erinnerungsstück an einen lieben verstorbenen Menschen dar.



Informationen, die bei der Gestaltung und Individualisierung helfen können:
Welche Informationen sollte ein Trauerbild enthalten?
Üblich sind Name und Vorname des Verstorbenen, ein Portraitbild sowie das Geburts- und Sterbedatum. Wenn Sie möchten, können Sie auch den Geburtsnamen, den Beruf, den Wohnort oder ähnliche Informationen angeben. Zusätzlich können Sie individuell ausgewählte Texte, Sprüche, Verse oder Zitate einfügen, die zu der verstorbenen Person passen.

Was sollte ich bei der Gestaltung eines Trauerbilds beachten?
Grundsätzlich können Sie das Trauerbild frei nach Ihren Wünschen und Vorstellungen gestalten. Einige Punkte können Ihnen aber dabei helfen, ein optimales Ergebnis zu erhalten:
Weniger ist mehr: Verwenden Sie nicht zu viele Elemente, Texte und Bilder. Meist wirkt das Trauerbild ansprechender, wenn die Elemente von etwas Freiraum umgeben sind. Ansonsten sieht das Trauerbild schnell überladen aus.
Schriften: Gehen Sie mit verschiedenen Schriften, Schriftgrößen und Schriftschnitten (fett, kursiv…) sparsam um. Meist sind ein bis zwei Schriftarten für ein Trauerbild genug.
Portraitbild: Oft macht das Trauerbild einen angenehmeren Eindruck, wenn der Verstorbene zur Mitte blickt. Allerdings sollten Sie das Portrait keinesfalls spiegeln. Das wirkt in den allermeisten Fällen unnatürlich.
Bilder und Grafiken: Sie sollten Bilder, Symbole und Grafiken immer so vergrößern und verkleinern, dass das Verhältnis von Breite zu Höhe erhalten bleibt. Verzerrte Bildelemente wirken meist unprofessionell und wenig ansprechend.

Wo finde ich passende Texte, Verse, Zitate und Symbole?
Hier stellen wir Ihnen Vorschläge zur Verfügung, die Sie für Ihr Trauerbild verwenden können:
Hier finden Sie Vorschläge für die Gedenkzeile.
Hier finden Sie Vorschläge für die Schlusszeile.
Hier finden Sie Vorschläge für Verse, Sinnsprüche und Zitate.
Hier finden Sie eine Übersicht der verfügbaren Symbole.
Alternativ können Sie natürlich gern eigene Texte für Ihr Trauerbild eingeben.

Auf welchem Papier werden die Trauerbilder gedruckt?
Unsere Trauerbilder sind auf hochwertigem, seidenmattem Papier mit einem Gewicht von 170 g/m2 gedruckt. Das Material zeichnet sich durch hohe Farbbrillanz sowie eine besonders angenehme, samtige Haptik aus.

Wie viele Trauerbilder sollte ich bestellen?
Das hängt von der Situation ab. Je bekannter und beliebter die verstorbene Person war, desto mehr Besucher sollten Sie bei der Bestattungszeremonie erwarten und desto mehr Sterbebilder sollten Sie drucken lassen. Folgende Fragen können Ihnen vielleicht helfen:
• Hat die verstorbene Person eine große Familie und Verwandtschaft?
• Hatte er oder sie viele Freunde und Bekannte?
• Pflegte er oder sie regen, freundschaftlichen Kontakt zu den Nachbarn, vielleicht sogar zum ganzen Dorf?
• Stand die verstorbene Person in der Öffentlichkeit, zum Beispiel durch den Beruf, durch ein öffentliches Amt wie Stadtrat oder Heimatpfleger, durch ein Ehrenamt oder durch ein Hobby wie Musiker?
Falls Sie sich nicht schlüssig sind, sollten Sie lieber eine etwas größere Zahl an Trauerbildern drucken lassen. Oft ergibt sich anlässlich eines Trauerfalls Kontakt zu Weggefährten des Verstorbenen, die nicht an der Bestattung teilnehmen, aber dennoch ihre Anteilnahme ausdrücken möchten. Auch sie freuen sich oft über ein Trauerbild als Erinnerung an die verstorbene Person.
Falls Sie zu knapp kalkuliert haben und zusätzliche Trauerbilder benötigen, fragen Sie uns. Wir machen Ihnen gern einen Sonderpreis für den Nachdruck weiterer Exemplare.

Ist die Umsetzung von Sonderwünschen möglich?
Selbstverständlich setzen wir Ihre Sonderwünsche gern um, soweit uns das möglich ist. Schreiben Sie dazu bei Ihrer Bestellung einfach eine Nachricht in das Kommentarfeld Ihrer Bestellung oder setzen Sie sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung.

Bekomme ich einen Korrekturabzug?
Haben Sie personalisierte Trauerbilder bestellt, bekommen Sie selbstverständlich einen Korrekturabzug. Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem E-Mail-Versand des Korrekturabzugs ca. ein bis zwei Tage Zeit haben, um uns Änderungswünsche mitzuteilen. Die genaue Frist erhalten Sie zusammen mit dem Korrekturabzug. Melden Sie sich während dieses Zeitraums nicht bei uns, beginnt die Druckproduktion Ihrer Trauerbilder und es sind keine Änderungen mehr möglich.
Kontrollieren Sie daher nach Ihrer Bestellung regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach – ggf. auch den Spam-Ordner – und geben Sie uns umgehend Bescheid, ob Ihr Trauerbild so in Druck gehen kann oder welche Änderungswünsche Sie haben.



Informationen rund um Bestellung, Zahlung und Lieferung:
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Sie können bei uns per Vorkasse (Überweisung), Nachnahme (+ 6,90 € inkl. UST), PayPal, SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlen. Möglicherweise stehen nicht alle Zahlungsarten für jeden Kunden zur Verfügung.
Geschäftskunden (Bestatter, Druckereien…) können auf Anfrage eine monatliche Sammelrechnung mit allen bestellten Positionen des jeweiligen Monats erhalten.

Welche Versandarten sind möglich?
Sie können zwischen DHL Standard und DHL Express wählen.

Aus welchen Ländern kann ich bestellen?
Derzeit liefern wir regulär ausschließlich an Kunden in Deutschland. Eine Versandmöglichkeit ins Ausand und die Kosten dafür müssen wir vorab mit unserem Versandpartner klären. Deshalb stellen Sie für eine Lieferung ins Ausland bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular mit Angabe der gewünschten Artikel, der Menge und der Lieferadresse mit Land und Postleitzahl. Wir werden dann prüfen, ob wir in das gewünschte Land versenden können, und Ihnen gegebenenfalls die Versandkosten mitteilen.

Was kann ich für eine schnellere Lieferung tun?
Sie erhalten für Ihr individualisiertes Trauerbild einen Korrekturabzug per E-Mail. Bitte kontrollieren Sie daher nach Ihrer Bestellung regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach, ggf. auch den Spam-Ordner.
Wünschen Sie keine (weiteren) Änderungen, erteilen Sie uns bitte eine kurze und formlose Freigabe, damit wir ggf. schon vor Ablauf der Korrekturfrist mit der Druckproduktion beginnen können.

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte setzen Sie sich umgehend über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung, um zu klären, ob eine Änderung oder Stornierung zum aktuellen Zeitpunkt noch vorgenommen werden kann. Sobald der Produktionsprozess individualisierter Trauerbilder begonnen hat, sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.

Wer liefert mein Paket?
Wir versenden unsere Artikel derzeit ausschließlich per DHL.

Ist die Lieferung an Packstationen möglich?
Ja, wir versenden auch an Packstationen. Klicken Sie dazu im Warenkorb auf den Button „Kasse“. So gelangen Sie auf die Seite „Versand“ des Bestellverlaufs. Über den Button „Packstation/Postfiliale finden“ können Sie Ihre Wunsch-Packstation auswählen.

Wo ist mein Paket?
Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. So können Sie bei DHL online abrufen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Wie kann ich weitere Trauerbilder nachbestellen?
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular und teilen Sie uns Ihre Bestell- und/oder Rechnungsnummer sowie die gewünschte Anzahl der Trauerbilder mit, die Sie nachbestellen möchten.

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
Es tut uns sehr Leid, wenn Sie Grund zur Beanstandung unserer Produkte haben. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular und beschreiben Sie möglichst genau, welche Mängel Sie festgestellt haben. Wenn möglich, fügen Sie bitte Fotos der reklamierten Trauerbilder bei, auf denen die Mängel erkennbar sind. Wir bemühen uns selbstverständlich um eine akzeptable Lösung des Problems.

Wie schicke ich Artikel zurück?
Bei personalisierten Artikeln ist ein Widerruf des Vertrags laut § 312g Abs. 2 BGB nur eingeschränkt möglich. Setzen Sie sich dazu bitte über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung.
Sind Sie Geschäftskunde (Bestatter, Druckerei…) und möchten nicht personalisierte Nutzen-Vordrucke zurückgeben, können Sie vollständige Verpackungseinheiten jederzeit ausreichend frankiert an unsere Verlagsanschrift in 92237 Sulzbach-Rosenberg senden. Den Gegenwert erhalten Sie als Gutschrift für Ihre nächste Bestellung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir personalisierte Trauerbilder (z.B. mit einem individuell eingedruckten Vers auf der Rückseite) nicht zurücknehmen können.



Informationen für Geschäftskunden (Bestatter, Druckereien…):
In welchen Nutzen sind die einzelnen Motive erhältlich?
Sie erhalten alle unsere Motive im Einzel-, Vierer- und Achternutzen.

Welche technische Ausstattung benötige ich, um die Vordrucke weiterzuverarbeiten?
Unsere Trauerbilder sind auf hochwertigem, seidenmattem Papier mit einem Gewicht von 170 g/m2 gedruckt. Die Vordrucke auf Nutzen sind zur Weiterverarbeitung mit Laser- und Farblaserdruckern, Kopierern, Digital- und Offsetdruckmaschinen geeignet.
Für optimale Ergebnisse bei der Bedruckung unserer Vordrucke mit Laserdruckern und Digitaldruckmaschinen verwenden Sie am besten ein Gerät, bei dem Sie die Temperatur der Fixiereinheit auf das Papier abstimmen können.

Kann ich Artikel zurückgeben?
Möchten Sie nicht personalisierte Nutzen-Vordrucke zurückgeben, können Sie vollständige Verpackungseinheiten jederzeit ausreichend frankiert an unsere Verlagsanschrift in 92237 Sulzbach-Rosenberg senden. Den Gegenwert erhalten Sie als Gutschrift für Ihre nächste Bestellung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir personalisierte Trauerbilder (z.B. mit einem individuell eingedruckten Vers auf der Rückseite) nicht zurücknehmen können.

Wie kann ich Kataloge, Bestellformulare und andere Unterlagen erhalten?
Sie können die Unterlagen jederzeit kostenfrei über unsere Katalog- und Formularbestellung erhalten. Folgende Unterlagen können Sie auf diesem Weg anfordern:
• unseren aktuellen Motivkatalog
• Bestellformular für Nutzen
• Bestellformular für individualisierte Trauerbilder
• Symbol- und Versübersicht
• Muster-Trauerbilder (einige zufällig ausgewählte Motive)



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